Confirmation de commande
Après avoir passé commande, les informations de suivi vous seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Si vous ne recevez pas ces informations dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter ici ou par e-mail à support@seraphic-skincare.com . Un membre de notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées pour vous aider.

Frais d'expédition et délais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes passées aux États-Unis. Toutes les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant via USPS Ground Advantage™ et arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés.

Expéditions retardées et perdues
Si vous n'avez pas reçu votre commande sous 7 jours ouvrés ou si elle est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter ici ou envoyer un e-mail à support@seraphic-skincare.com . Un membre de notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrées pour vous aider.

Modifications et annulations de commandes
Comme nous traitons les commandes rapidement, nous ne pouvons garantir la bonne exécution de toute demande de modification ou d'annulation après la validation de votre commande. Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@seraphic-skincare.com dans les 24 heures ouvrées suivant votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été traitée, nous nous ferons un plaisir d'effectuer les modifications souhaitées.

Retours
Nous offrons un retour gratuit de 30 jours pour tous les produits.* Pour effectuer un retour, cliquez ici ou rendez-vous sur seraphic-skincare.loopreturns.com et suivez les instructions. Une étiquette de retour vous sera fournie gratuitement. Une fois l'envoi en cours de route, un remboursement intégral sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
*En raison de la nature hygiénique de nos produits, nous ne pouvons pas réapprovisionner les articles utilisés ou ouverts ; cependant, nous exigeons que tous les articles remboursés nous soient retournés à des fins de contrôle qualité.