Conditions de vente
Dernière mise à jour : 16 septembre 2024
seraphic-skincare.com est exploité par Seraphic Skincare, Inc. Dans les présentes « Conditions de vente », nous utilisons les termes « nous », « notre », « nos » ou « la Société » pour désigner Seraphic Skincare, Inc. Nous désignons toute personne accédant ou utilisant ce site Web par « Vous » ou « l'Utilisateur ».
PRODUITS INCORRECTS, ENDOMMAGÉS OU PERDUS
Si la Société vous a envoyé par erreur des produits incorrects, ou si les produits commandés sont endommagés ou perdus pendant le transport, elle rectifiera la situation en les remplaçant dans les plus brefs délais, sans frais. Vous devez toutefois signaler à la Société toute erreur ou dommage d'expédition dans les cinq (5) jours suivant la réception des produits ; en cas de perte de produits pendant le transport, vous devez signaler à la Société dans les sept (7) jours suivant la réception de la confirmation d'expédition que les produits n'ont pas été reçus. Le défaut de notification dans ce délai de cinq jours pour les produits incorrects ou endommagés, ou dans un délai de sept jours pour les produits perdus (les « Périodes d'inspection »), sera considéré comme une renonciation à votre réclamation pour les envois incorrects, endommagés ou perdus. Si un produit est endommagé ou incorrect, vous devez conserver tout le contenu et les matériaux d'emballage et les inclure dans le colis de retour à la Société. La Société organisera le retour de tout produit incorrect ou endommagé par l'intermédiaire du service postal des États-Unis (« USPS »). Si vous retournez des produits incorrects ou endommagés par un transporteur de votre choix ou sans utiliser l'étiquette d'expédition fournie par la Société, vous serez responsable de tous les frais de retour et ne pourrez prétendre à aucun remboursement de la part de la Société. Une fois que la Société aura confirmé que le retour des produits a été traité par USPS, une commande de remplacement sera émise. En aucun cas, la Société n'effectuera de remboursement pour les produits incorrects, endommagés ou perdus ; votre seul recours dans ce cas est le remplacement.
RETOURS
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit commandé (pour toute raison autre qu'une erreur, un dommage ou une perte), vous pouvez effectuer un retour via Loop, notre plateforme de retour en libre-service (disponible ici : https://seraphic-skincare.loopreturns.com/#/), dans les trente (30 jours suivant la livraison. Loop générera automatiquement une étiquette de retour via USPS Ground Advantage et un remboursement intégral sera effectué sur le mode de paiement initial une fois le statut d'expédition passé à « en transit », généralement sous 7 à 10 jours ouvrés. En cas de problème lors de la réception de votre remboursement, veuillez contacter la Société immédiatement après l'avoir constaté. À défaut, la Société pourrait rejeter votre retour ou ne pas être en mesure de vous aider.
Veuillez noter : en raison des exigences d'hygiène de nos produits, nous ne pouvons pas réapprovisionner les articles utilisés ou ouverts. Cependant, nous exigeons que tous les articles remboursés nous soient retournés pour des raisons de contrôle qualité. Si un client retourne deux (2) commandes ou plus dans un délai de six (6) mois, les commandes et/ou retours ultérieurs pourront être refusés à la seule discrétion de la Société. La Société se réserve le droit, sans toutefois y être obligée, de limiter la vente de ses produits à toute personne, région géographique ou juridiction, pour toute raison qui ne contrevient pas à la loi applicable. La Société peut exercer ce droit au cas par cas. La Société se réserve le droit de limiter les quantités de tout produit qu'elle propose à toute personne. Si la Société estime qu'un client abuse de sa politique de retour gratuit, ou de toute autre politique, elle peut refuser de lui vendre des produits à l'avenir.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES PRODUITS
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION :
Veuillez noter que les produits proposés par la Société ne sont pas destinés à diagnostiquer, guérir, atténuer, prévenir ou traiter une quelconque maladie ou problème de santé et ne doivent pas être considérés comme des dispositifs médicaux. Les produits de la Société n'ont pas été évalués par la Food & Drug Administration. Il est recommandé de tester la formule de chaque produit sur une petite zone de peau et d'attendre 24 heures avant utilisation. Les produits ne doivent jamais être appliqués sur des plaies, des coupures ouvertes, des brûlures chimiques ou physiques, ni sur une peau présentant des lésions similaires. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant d'utiliser ces produits si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous avez la peau ou les vaisseaux sanguins sensibles, ou si vous n'êtes pas certain(e) que les produits conviennent à votre situation particulière.
En achetant ces produits, vous comprenez et acceptez que certains ingrédients, matières et textures de nos formules et de notre gamme peuvent provoquer une sensibilité chez les personnes sensibles et que la Société décline toute responsabilité en cas de tels événements. La Société décline toute responsabilité quant aux réactions individuelles à un ingrédient, une matière ou une texture en particulier. Veuillez consulter les informations sur les ingrédients et la formule de chaque produit avant de l'acheter et/ou de l'utiliser. Les produits exfoliants Seraphic Skincare peuvent exfolier la peau en profondeur et provoquer une desquamation ainsi que d'autres réactions physiques. De plus, ils peuvent provoquer des irritations s'ils ne sont pas utilisés conformément aux instructions sur l'emballage.
POSSIBILITÉ DE BLESSURES ET DE DOMMAGES
Vous reconnaissez et comprenez que lors de l'utilisation des produits vendus par la Société, vous pouvez être exposé à divers dangers et risques, prévus ou imprévus, inhérents à l'utilisation de produits de soins de la peau. Ces risques incluent, sans s'y limiter, les risques de blessures graves, voire de décès, résultant notamment de brûlures chimiques, d'abrasions, d'anaphylaxie ou d'autres problèmes liés à l'utilisation de gants exfoliants et de formules chimiques de soins de la peau (collectivement les « Blessures et Dommages »). Vous reconnaissez et comprenez également que ces blessures et dommages ne peuvent être totalement éliminés, sauf si vous choisissez de ne pas utiliser les produits. Cependant, vous pouvez minimiser ce risque en testant toutes les formules avant utilisation et en suivant les instructions qui les accompagnent. EN CAS DE RÉACTION INDÉSIRABLE À UN PRODUIT, VOUS DEVEZ IMMÉDIATEMENT CESSER D'UTILISER CE PRODUIT ET CONTACTER LA SOCIÉTÉ.
ACCEPTATION DU RISQUE
En achetant les produits, vous comprenez les risques de blessures et de dommages liés à leur utilisation et comprenez que vous devrez peut-être redoubler de prudence pour vous-même et pour les autres (notamment les personnes vivant sous votre toit et susceptibles d'avoir accès aux produits) face à ces dangers. Vous comprenez et confirmez que la Société n'a pas tenté de contredire ou de minimiser ma compréhension des risques de blessures et de dommages.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La Société décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits, de dommages corporels ou de décès liés à leur utilisation, sauf si ces dommages sont directement imputables à la négligence de la Société. La responsabilité totale de la Société en cas de dommages ne pourra excéder dix (10) fois le montant total des produits achetés sur le Site web au cours des 365 jours précédents.
En aucun cas, la Société ne sera responsable de quelque manière que ce soit des dommages accessoires, consécutifs, indirects, spéciaux ou punitifs de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la responsabilité ou les blessures causées à des tiers, qu'elles soient prévisibles ou non, que la Société ait été informée ou non des risques, résultant de votre utilisation des produits vendus par la Société.
AUTRES CONDITIONS
Les présentes Conditions de vente sont régies par le droit des États-Unis d'Amérique et tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux du comté de San Diego. Vous acceptez que toute réclamation, procédure judiciaire ou litige découlant des présentes Conditions de vente soit porté exclusivement devant les tribunaux du comté de San Diego, en Californie, et vous et la Société acceptez la compétence de ces tribunaux.