Condiciones de venta
Última actualización: 16 de septiembre de 2024
seraphic-skincare.com es operado por Seraphic Skincare, Inc. En estos "Términos de Venta", utilizamos los términos "nosotros", "nos", "nuestro" o la "Compañía" para referirnos a Seraphic Skincare, Inc. Nos referimos a cualquier persona que acceda o utilice este sitio web como "Usted" o el "Usuario".
PRODUCTOS INCORRECTOS, DAÑADOS O PERDIDOS
Si la Compañía le ha enviado accidentalmente productos incorrectos, o si los productos que usted pidió están dañados o se pierden durante el transporte, la Compañía rectificará la situación reemplazándolos lo antes posible sin costo alguno para usted. Sin embargo, debe notificar a la Compañía cualquier reclamo por error o daño en el envío dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de los productos; en caso de pérdida de productos durante el transporte, debe notificar a la Compañía dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la confirmación de envío que los productos no han sido recibidos. Si no notifica dentro de ese plazo de cinco días para productos incorrectos o dañados, o dentro de un plazo de siete días para productos perdidos (los "Períodos de Inspección"), se considerará una renuncia a su reclamación por envíos incorrectos, dañados o perdidos. Si algún producto se encuentra dañado o incorrecto, debe guardar todo el contenido y los materiales de embalaje e incluirlos en el paquete de devolución a la Compañía. La Compañía gestionará la devolución de cualquier producto incorrecto o dañado a través del Servicio Postal de los Estados Unidos ("USPS"). En caso de que devuelva productos incorrectos o dañados a través de un transportista de su elección o sin usar la etiqueta de envío proporcionada por la Compañía, usted será responsable de todos los costos relacionados con la devolución y no tendrá derecho a reembolso por parte de la Compañía por los gastos de envío. Una vez que la Compañía confirme que la devolución de los productos se ha procesado a través de USPS, se emitirá un pedido de reemplazo. En ningún caso, la Compañía emitirá una devolución monetaria por productos incorrectos, dañados o extraviados; su única solución en estos casos es el reemplazo.
DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con algún producto pedido (por cualquier motivo que no sea un error, daño o pérdida), puede solicitar una devolución a través de nuestra plataforma de autoservicio de devoluciones de Loop, disponible aquí: https://seraphic-skincare.loopreturns.com/#/, dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega de los productos. Loop generará automáticamente una etiqueta de devolución de USPS Ground Advantage y se emitirá un reembolso completo a la forma de pago original una vez que el estado del envío cambie a "en tránsito", generalmente en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si tiene algún problema para recibir su reembolso, debe comunicarse con la Compañía inmediatamente después de detectar el problema. De lo contrario, la Compañía podría rechazar su devolución o no poder ayudarle de ninguna otra manera.
Tenga en cuenta: debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos, no podemos reabastecer artículos usados o abiertos; sin embargo, requerimos que todos los artículos reembolsados nos sean devueltos para fines de control de calidad. Si un cliente devuelve dos (2) o más pedidos dentro de un período de seis (6) meses, los pedidos y/o devoluciones futuras pueden ser rechazados a discreción exclusiva de la Compañía. La Compañía se reserva el derecho, pero no está obligada, a limitar las ventas de sus productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción por cualquier motivo que no infrinja la ley aplicable. La Compañía puede ejercer este derecho caso por caso. La Compañía se reserva el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto que ofrece a cualquier persona. Si la Compañía cree que un cliente está abusando de la política de devolución gratuita de la Compañía, o cualquier otra política, la Compañía puede negarse a venderle productos en el futuro.
DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO
POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN:
Tenga en cuenta que los productos que ofrece la Compañía no están destinados a diagnosticar, curar, mitigar, prevenir ni tratar ninguna enfermedad o afección, y no deben considerarse un dispositivo médico. Los productos de la Compañía no han sido evaluados por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Debe probar la fórmula de cada producto en una pequeña porción de piel y esperar 24 horas antes de usarlo. Los productos nunca deben aplicarse sobre heridas, cortes abiertos, quemaduras químicas o físicas, ni sobre piel con daños similares. Consulte con un profesional médico antes de usar los productos si está embarazada o en período de lactancia, tiene piel o vasos sanguíneos sensibles, o si no está seguro de si los productos son adecuados para su situación particular.
Al comprar los productos, usted comprende y acepta que algunos ingredientes, tejidos y texturas de nuestras formulaciones y gama de productos pueden causar sensibilidad en personas susceptibles y que la Compañía no se responsabiliza de dichos casos. La Compañía no se responsabiliza de ninguna reacción individual a ningún ingrediente, tejido o textura en particular. Por favor, revise la información sobre los ingredientes y la formulación de cada producto antes de comprarlo o usarlo. Los productos exfoliantes de Seraphic Skincare pueden exfoliar profundamente la piel y provocar descamación y otras reacciones físicas. Además, pueden causar irritación si no se usan según las instrucciones del envase.
POSIBILIDAD DE LESIONES Y DAÑOS
Usted reconoce y comprende que, durante el uso de los productos vendidos por la Compañía, puede estar expuesto a diversos peligros y riesgos, previstos o imprevistos, inherentes al uso de productos para el cuidado de la piel. Estos riesgos inherentes incluyen, entre otros, el peligro de lesiones personales graves o la muerte como resultado de, entre otros, quemaduras químicas, abrasiones, anafilaxia u otros problemas relacionados con el uso de guantes exfoliantes físicos y fórmulas químicas para el cuidado de la piel (en conjunto, las "Lesiones y Daños"). Asimismo, reconoce y comprende que estas Lesiones y Daños podrían no eliminarse por completo a menos que decida no usar los productos. Sin embargo, puede minimizar el riesgo de lesiones y daños realizando pruebas parciales en todas las fórmulas antes de su uso generalizado y siguiendo las instrucciones que acompañan a cada producto. EN CASO DE CUALQUIER REACCIÓN ADVERSA A CUALQUIER PRODUCTO, DEBE DEJAR DE USARLO INMEDIATAMENTE Y COMUNICARSE CON LA COMPAÑÍA.
ASUNCIÓN DEL RIESGO
Al comprar los productos, usted comprende los riesgos de lesiones y daños que conlleva su uso y comprende que podría tener que extremar las precauciones para sí mismo y para los demás (como quienes conviven con usted y puedan tener acceso a los productos) ante tales peligros. Usted comprende y confirma que la Compañía no ha intentado contradecir ni minimizar mi comprensión de los riesgos de lesiones y daños.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Compañía no será responsable, en ningún caso, del mal uso de los productos, ni de lesiones personales o fallecimiento relacionados con su uso, a menos que dichas lesiones o fallecimientos sean causados directamente por negligencia de la Compañía. La responsabilidad total de la Compañía por daños no superará diez (10) veces el importe total que usted haya gastado en productos de la Compañía adquiridos a través del sitio web en los últimos 365 días.
En ningún caso la Compañía será responsable de ninguna manera por daños incidentales, consecuentes, indirectos, especiales o punitivos de cualquier naturaleza, incluyendo sin limitación, responsabilidad o lesiones a terceras personas, ya sean previsibles o no, independientemente de si la Compañía ha sido informada de los riesgos, como resultado de su uso de los productos vendidos por la Compañía.
OTROS TÉRMINOS
Estos Términos de Venta se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América y cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales del Condado de San Diego. Usted acepta que cualquier reclamación, procedimiento legal o litigio que surja en relación con estos Términos de Venta se resolverá exclusivamente en los tribunales del Condado de San Diego, California, y tanto usted como la Compañía se someten a la jurisdicción de dichos tribunales.